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고객만족센터

고객님께서 자주 물으시는 질문을 한눈에 확인하실 수 있습니다.

프리미엄스니커즈의 근무시간과 고객센터 051-245-0558 의 상담가능 시간은 AM 10:00-PM 6:00 이며 점심시간은 PM 12:00-PM 1:00 입니다.
상담시간 외의 문의는 각 게시판이나 카카오톡 플러스친구에 남겨 주시면 근무시간 내에 가능한 빠른 시간에 답변을 드릴수 있도록 하겠습니다.
재입고의 경우 이태리 현지 사정에 따라 변동사항이 있기 때문에 저희도 어떤 상품이 언제 입고될 지에 대해서는 정확하게 확답드리기 어렵습니다.
또한, 상품판매의 경우 게릴라식으로 진행되기 때문에 예정된 일정을 말씀드리기 어렵습니다.
남성 모델은 키 180cm, 몸무게 75kg, 여성 모델은 키 169cm 55사이즈 입니다. (모델이 상시 바뀔 수 있으니 상세페이지를 참조해주세요)
물품 수령 후 7일 이내에 전화접수(051-245-0558), 또는 교환/반품 게시판을 이용해서 접수하신 후, 우체국택배(1588-1300)를 이용하여 물품을 보내주세요.
교환/반품의 진행은 물품 수령 후 이루어집니다.
교환/반품 배송비 정책에 따라서 동봉 혹은 계좌로 입금해주시면 됩니다.
우체국택배는 계약택배사로 도서산간지역을 제외한 전 지역은 거리와 상관없이 운임이 정해져 있으나, 타택배사의 경우 지역과 거리에 따라 운임이 부과됩니다.
따라서 타택배사 이용시 고객님께서 배송비를 부담해주셔야 합니다.
실시간으로 판매되고 있기 때문에 정확한 수량을 파악하기는 어려우며, 홈페이지 상의 재고가 거의 정확합니다.
네, 거래처에서 추가확보 혹은 재입고가 없는 경우는 품절입니다.
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운영진의 사이즈 추천은 객관적인 수치에 의한 추천이므로, 실제 착용시 개인차가 있을 수 있으며 오류의 책임을 지지 않습니다.
품질보증서는 정품의 여부와 관계없이 판매하는 해당업체에서 방행되는 것으로, 저희는 따로 발행해드리고 있지 않습니다.
오프라인 매장은 운영하지 않고 있으며, 방문수령 혹은 방문구매 모두 불가합니다.
평일 낮 12시 이전 주문/입금확인 건에 한하여 당일 출고되며, 배송까지 1~2일 정도 소요될 수 있습니다. (단, 도서산간 지역의 경우 추가기간이 발생할 수 있음)
낮 12시 이후 주문/입금건은 익일 낮 12시 일괄 확인 후 출고됩니다. (※금요일 낮 12시 이후의 경우 월요일 확인)